23 сентября 2017

Что приходит в голову при фразе «конкурс во ВКонтакте»? Бесчисленные репосты (если вы обычный пользователь) и борьба с профессиональными «призоловами» (если вы SMМщик). Мы уже делали подробный гид по розыгрышам в Инстаграме. сегодня поговорим про «ВКонтакте»: как проводить конкурсные активности в этой соцсети, чтобы сделать хорошо и подписчикам, и компании, и обойти тех самых «призоловов».

Предисловие

В каждой социальной сети свои правила и особенности: учтите их (и наши рекомендации), и конкурс пройдет гладко.

Один из частых вопросов начинающих SMMщиков: сколько конкурсов в месяц оптимально проводить? Ответ зависит от бренда. Я работала и с крупными федеральными компаниями (там мы проводили по четыре конкурса в месяц: региональные для увеличения продаж в конкретных точках, всероссийские для имиджевой составляющей, с крупными партнерами, и еженедельные, быстрые розыгрыши для того, чтобы наработанные конкретные «подаудитории» сообществ оставались теплыми), и с небольшими брендами, которые не могли «потянуть» больше одного–двух конкурсов в год.

Длительность конкурса зависит от его масштабов, но универсальный совет таков: чем быстрее участники смогут получить приз, тем выше их мотивация.

Чтобы избежать катастроф. периодически случающихся с горе-организаторами конкурсов, воспользуйтесь нашим пошаговым планом:

Прочтите правила

Начать организацию конкурса стоит с базового действия — ознакомиться с официальными правилами проведения активностей во «ВКонтакте». Соцсеть описала все разрешенные и не очень действия в своей инструкции — подробно и доступно, осталось потратить время на изучение.

Свод правил от «ВКонтакте» довольно большой, но стоит прочтения

Выберите приз

Приз должен быть актуальным и интересным, желательно — подходящим по тематике группы. Голоса «ВКонтакте» и прочие сомнительные награды запрещены администрацией соцсети: учтите это и не начинайте заведомо обреченный на провал конкурс.

Сколько призов я ни дарила за годы работы SMMщиком! Собственноручно таскала огромные коробки сладостей (помните бум популярности конкурсов с шоколадками и конфетами?) на Почту России, привлекала известных фотографов и музыкантов для творческих конкурсов (BMB и Сергей Мисенко в качестве жюри выбирали лучшие работы участников), проверяла на накрутки больше сотни участников конкурсов с «Зенитом» (участникам нужно было угадать исход матча до начала игры и после этого ждать результатов рандома), искала многочисленных партнеров для «базовых» конкурсов репостов. Мною были проведены сотни розыгрышей и подарено столько же подарков.

Актуальный приз, учтена сезонность

Запомните: не дарите то, что не хотели бы получить сами, иначе получите только упреки подписчиков вместо большого количества участников.

Например, вручить выигравшему надувной матрас и «барбекюшницу» от крупного магазина товаров для дома в октябре — звучит как издевательство и явное желание расстаться с нераспроданными после лета товарами. К сожалению, некоторые бренды относятся к конкурсам именно так: пример взят из моей практики.

Продумайте механику

Фантазируйте на тему того, что должны сделать ваши дорогие участники, но после загоните свои фантазии в строгие рамки реальности. Смогут ли все подписчики принять участие? Не слишком ли сложны условия? Нет ли подводных камней?

Не советую делать условия слишком трудными: в век информационной перенасыщенности люди ленятся сделать даже репост, а вы просите их чуть ли не взять интеграл?

Вот основные варианты механик, из которых можно выбирать:

1. Подписка и репост

Или еще одно–два дополнительных действий: подписаться на Инстаграм компании, канал в Ютубе и прочее. Задача такого конкурса очевидна: наращивание аудитории. Хорошо подходит для нового сообщества.

Репост и подписка: классика конкурсного жанра во «ВКонтакте»

2. Творческое задание

Креатив — это хорошо, но важно не перестараться. Самые успешные творческие задания из моей практики были легкими и быстрыми для исполнения: придумать подпись к картинке, сочинить четверостишие, продолжить фразу, отгадать шараду, прислать фотографию на заданную тему, угадать счет футбольной игры.

Конкурсы, в которых нужно идти в определенное место (магазин, например), совершать покупку, распечатывать, разукрашивать, находить спрятанные слова на сайте, — удовлетворяли самолюбие клиента, но находили меньший отклик у членов сообщества.

Повышаем количество переходов из соцсетей с помощью хитрой механики конкурса

3. Конкурс на активность

Как и следует из названия: выбираем проявившего наибольшую активность в группе участника и награждаем его. Можно задать любые критерии: от лайков до комментариев.

Как правило, организаторы сразу оговариваются: писать однотипные комментарии под каждым постом нельзя. Чтобы комментарий был засчитан, он должен быть осмысленным, нести добавленную стоимость в общую дискуссию.

Это отличный вид конкурса для свежесозданной группы или сообщества, в котором на протяжении долгого времени царит тишина.

4. Викторина

Механика может быть реализована в двух видах: либо выбираем вопросы про компанию, либо задаем отвлеченные задания из истории искусств, автомобилестроения, кулинарии — нужное подчеркнуть в зависимости от тематики вашей группы. За первый правильный ответ — щедро награждаем.

Эта механика позволяет повысить вовлеченность аудитории, поскольку приводит к лавине из комментариев, если приз достаточно ценный.

5. Купи и зарегистрируй чек

Попросили своих подписчиков приобрести товар компании для участия в конкурсе? Два совета: либо приз должен быть очень весомым, либо покупка (сумма чека) должна быть совсем небольшой.

Логика простая: люди не хотят тратить деньги ради участия в конкурсе. «Купи квартиру и выиграй бейсболку в подарок» — примерно так выглядит большинство подобных конкурсов. И это большинство не работает. Не будьте большинством, предлагайте своим подписчикам реальную ценность.

Необходимо тщательно продумать процедуру регистрации чека: если человек потратил силы, время и деньги на покупку вашего товара, будет честно потратить силы и время в ответ, чтобы по крайней мере регистрация чека в конкурсе занимала не больше нескольких секунд и кликов.

Мой успешный опыт проведения конкурса с регистрацией чеков для Carl’s Jr

Пропишите условия

Очень важный пункт — необходимо прописать конкретные правила в теле поста и в «обсуждениях» сообщества. Последнее — моя личная рекомендация и наработка: нечасто встретишь в коммерческих пабликах такие обсуждения, но они могут исправить ни одну сложную ситуацию с недовольным участником. В самых крутых компаниях правила конкурса помогает прописать «официальным» языком юрист, и такие требования к участию занимают порой десять–пятнадцать страниц. Зато организатор надежно защищен.

Поместите правила в «обсуждения» и пользуйтесь ссылкой на свод правил в случае спорных ситуаций:

Пример подробно составленных правил конкурса

Создайте пост

Две составляющих успешного конкурсного поста: четкое ТЗ на иллюстрацию и понятный текст. Доставка, способ подведения итогов, регионы, в которых можно получить подарок, все ссылки и условия да сочный заголовок, — это лишь краткий перечень того, что должен вмещать в себя пост.

Иллюстрация должна красиво и наглядно показывать сам приз и содержать минимум надписей и логотипов. Наша задача ведь сделать современно и стильно, верно? Не перегните палку, создавая макет. А еще лучше используйте видео: оно максимально продемонстрирует приз и сделает запись заметнее в ленте новостей. Да и мозг человека обрабатывает видео в 60000 раз быстрее. чем текст. Наше время — эпоха видео-контента.

Неплохая картинка к конкурсу: наглядный приз в естественной среде и минимум брендирования

Запустите конкурс

Сразу после запуска следите за реакцией: приняли ли участие старожилы группы или нужно продвигать конкурс среди сторонней аудитории? Есть ли негатив или вопросы по условиям?

Если людям что-то неясно из вашего поста, примите это к сведению: исправить запись во «ВКонтакте» технически возможно только первые 24 часа. Не упустите этот момент и перепишите пост в случае необходимости. Пропустите время — и конкурс уже не реанимировать.

Обычно люди стесняются становиться первыми участниками, особенно если задание — творческое. Помогите запустить этот процесс. В нашем агентстве нередко первые участники конкурсов — это коллеги и друзья SMMщика. Нечестно, скажете вы? Эффективно, скажем мы.

Сделайте мощную РК

Внутри соцсети существует большое количество специализированных пабликов про конкурсы. В них люди ищут активности, в которых хотят принять участие, и в них сами организаторы конкурсов дают рекламу своих розыгрышей. Я советую искать тематические сообщества: в них аудитория будет качественнее.

Например, когда я проводила конкурс для сети гипермаркетов «Кей» накануне выхода новой части «Звездных войн» (к слову, тематика конкурса специально была выбрана актуальная), поиск по релевантным нашей аудитории группам для рекламы производился так: сначала искались все сообщества, посвященные киноэпопее, потом — блок сообществ, которые сообщали о новостях мира игр (потому что призом в конкурсе была именно компьютерная игра), и только третьим пластом были сообщества, посвященные конкурсам.

Пример посева в подходящее нам сообщество

Выберите несколько сообществ, напишите их администраторам с вопросом об условиях размещения рекламы и сделайте свои посевы. Советую договариваться о рекламе еще до запуска конкурса: очередь на размещение или долгий ответ администратора — обычное дело.

Договоритесь с несколькими подходящими по тематике и аудитории блогерами: пусть они упомянут ваш конкурс в своих аккаунтах (не страшно, если это будет Инстаграм: пусть проанонсируют именно конкурс во «ВКонтакте» — это тоже работает). Параллельно запустите таргетинг по узкой аудитории и отслеживайте, как изменилось количество участников в конкурсе после рекламных действий.

Следите за накрутками

К сожалению, так называемые «призоловы», объединяющиеся в целые форумы и сообщества для продажи выигранного и обсуждения новых конкурсов, способны отбить желание проводить розыгрыши у любого начинающего специалиста. Как бороться? Прописать четкие условия и следить за их соблюдением.

Если у вас конкурс репостов, пропишите в условиях участия, что к конкурсу допускаются только «живые» страницы. Пусть из правил будет понятно, что значит «живая страница», и не останется ни одной лазейки: укажите, что у участника допускаются только несколько репостов о конкурсах на стене, дата создания страницы должна быть не позднее определенного срока, ник должен быть настоящим, а страница наполнена фотографиями, причем загруженными не в один день и, например, не менее трех месяцев назад. Некоторые компании также исключают из участников людей, у которых нет хотя бы 50–100 друзей.

Выносите все в правила: в этом вопросе не бывает ненужных мелочей

Если у вас творческий конкурс, где лучшую работу выбирают сами подписчики, сделайте открытое (не анонимное!) голосование: это позволит сразу увидеть накрученные лайки и голоса. Покупку накруток выдадут «собачки» и резкий скачок количества проголосовавших (например, в ночное время). Следите за своими результатами. Хороший конкурс — честный конкурс.

Выберите победителя

Конкурс подходит к логическому завершению, и остается последний пункт. Я советую для конкурсов со случайным выбором победителя использовать сайт Random. org .

Если вы пользуетесь приложением-рандомизатором во «ВКонтакте», следите за тем, чтобы оно не зависло в нужный момент: такое случается довольно часто, особенно, если в розыгрыше приняло участие много людей.

Обязательно используйте приложения, в которых видна дата и время подведения итогов и общее количество участников: на эти параметры любят обращать внимание участники, да и итоги будут выглядеть прозрачно и открыто. Сделайте скриншот, а еще лучше — снимите момент определения случайного числа на видео и выложите его в комментариях к посту, чтобы не засорять стену сообщества.

Комментарий Елизаветы Рычковой, SMM-специалиста GeekBrains (Москва):

Я люблю конкурсы в SMM. Они будут работать, если соблюдать «обмен капиталов». А именно: механика должна четко давать понять пользователю, что он получит за то, что даст бренду свое время (ответы на опрос), знание у друзей (репост) или результат деятельности (фото). Обмен должен быть равноценным и приятным.

Важно помнить о форматах: ту же механику репостов всегда можно интегрировать в новые фишки. Например, попробуйте запустить конкурс с динамической обложкой «ВКонтакте».

Работает это так: пользователь делает репост, попадает на обложку любимого сообщества «ВКонтакте» (ну, приятно же) и получает возможность выиграть приз от бренда.

Итог

Все конкурсы хороши, если проведены обдуманно, по правилам, с верно выбранными призами и без накруток.

Чтобы розыгрыш во «ВКонтакте» принес прибыль вашему делу, четко осознавайте задачу, которую вы им решаете — аудиторную (конкурсы репостов помогают быстро нарастить базу подписчиков), имиджевую (с помощью креативной механики, достойного партнерства или мощного приза) или денежную (как в случае с механикой «купи и зарегистрируй чек», например).

От четко поставленной цели зависит удовлетворенность конкурсом. Помните об этом еще на берегу и не поленитесь обсудить этот момент с клиентом или своим руководителем: тогда от конкурса выиграют все: и подписчики (в прямом смысле этого слова), и SMMщик, и его компания.

И главное: перед запуском конкурса перечитайте наш гид и задумайтесь: все ли рекомендации соблюдены? Теперь в бой.

Комментарии запрещены.

Навигация по записям